日本のサービス(2)
日本に帰って思いました。
日本は便利な国だと。
例えば夜中でもコンビニエンスストアが空いている、欲しい物が欲しい時に手に入る。
まさにかゆいところに手が届くサービスがあふれている。
日本で暮らしている時はこれが当たり前だと思っていました。
フランスには24時間営業のコンビニエンスストアはありません。
しかも日曜日はほとんどの店(世界の“マクドナルド”は開いてます)は閉まっていますので必要なものは土曜日までに調達しておかなければなりません。
それでも今では何の支障もなく暮らしていけるのだから不思議なものです。
ふと考えました。24時間営業、年中無休の店があり、顧客のニーズの期待に応えようとしてどんどん上質のサービスを求める・・・
確かにとても素晴らしいことだし大切なことだけど、そこに働き手の豊かさは考慮されているのだろうか・・・

